Termini e Condizioni

1. Informazioni sul Fornitore

Wesendly (di seguito "Piattaforma", "Servizio" o "noi") è un software SaaS (Software as a Service) per la gestione di comunicazioni WhatsApp, CRM, prenotazioni e programmi fedeltà, sviluppato e gestito da Wagmi It Ltd, con sede legale registrata nel Regno Unito.

Contatti: support@wesendly.pro

2. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando Wesendly, l'utente (di seguito "Cliente" o "Utente") accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non si accettano questi termini, non è consentito utilizzare il Servizio.

I presenti Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'Utente e Wesendly.

3. Descrizione del Servizio

Wesendly offre le seguenti funzionalità:

Gestione contatti e messaggi WhatsApp Business
Automazioni e campagne di marketing via WhatsApp
CRM (Customer Relationship Management)
Sistema di prenotazioni online con calendario
Programma fedeltà (Tessera Punti)
Moduli di raccolta dati
Integrazione con Google Calendar

Il Servizio è fornito "così com'è" e potrebbe essere soggetto a modifiche, interruzioni programmate o aggiornamenti senza preavviso, salvo obbligo di legge.

4. Registrazione e Account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Wesendly si riserva il diritto di sospendere o cancellare gli account che violino i presenti Termini, senza preavviso e senza rimborso.

5. Piani e Pagamenti

Wesendly offre piani di abbonamento a pagamento. I prezzi sono indicati nella pagina dedicata e possono essere modificati con un preavviso di almeno 30 giorni.

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, con addebito periodico (mensile o annuale)
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza salvo disdetta
Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dal pannello di controllo
Non sono previsti rimborsi per periodi già fatturati, salvo quanto previsto dalla legge
In caso di mancato pagamento, il Servizio può essere sospeso

6. Uso Consentito

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo lecito e conforme alle leggi vigenti. È vietato:

Inviare messaggi spam, non sollecitati o fraudolenti
Violare i Termini di WhatsApp Business API di Meta Platforms
Raccogliere dati personali senza il consenso degli interessati
Utilizzare il Servizio per attività illegali, diffamatorie o offensive
Tentare di accedere a sistemi non autorizzati o violare la sicurezza della piattaforma
Rivendere o sublicenziare il Servizio senza autorizzazione scritta

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma (codice, design, marchi, loghi) appartengono a Wesendly o ai suoi licenziatari. L'Utente riceve una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Servizio durante il periodo di abbonamento.

I dati inseriti dall'Utente (contatti, messaggi, contenuti) rimangono di proprietà dell'Utente medesimo.

8. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Wesendly non è responsabile per:

Perdita di dati dovuta a fattori al di fuori del nostro controllo
Interruzioni del Servizio causate da terze parti (Meta, Stripe, provider cloud)
Danni indiretti, consequenziali o perdita di guadagno
Azioni dell'Utente che violino le policy di terze parti

La responsabilità massima di Wesendly non potrà in nessun caso superare l'importo pagato dall'Utente negli ultimi 3 mesi di abbonamento.

9. Disdetta e Risoluzione

L'Utente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento. I dati dell'account saranno conservati per 30 giorni dalla disdetta, dopodiché saranno eliminati permanentemente.

Wesendly si riserva il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato in caso di violazione dei presenti Termini.

10. Modifiche ai Termini

Wesendly può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email o tramite avviso nell'applicazione con almeno 14 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, in quanto applicabile, e dalla legge del Regno Unito. Per le controversie non risolvibili in via amichevole, le parti si rimettono alla giurisdizione competente.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini: support@wesendly.pro

Termini e Condizioni di Utilizzo